Jobs in Saint laurent%2C quebec

Last updated: 10 hours ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 14 days ago

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Inside Sales Representative

MT TalentMontreal, Quebec

CA$55,000.00–CA$65,000.00 yearly

Permanent

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As their continue to expand, they are looking for dynamic and driven Inside Sales Representative who thrive in a hunter role to join the team. Position : Inside Sales Representative.Location : Ville S...Show moreLast updated: 30+ days ago

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New!

Collègue aux Ventes

JYSK CanadaBoisbriand, QC, ca

Part-time

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Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Show moreLast updated: 11 hours ago

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Caissierre comptoir - Temps plein de soir

Groupe St-HubertLaval, Quebec, Canada

Full-time

Un prpos au comptoir chez nous.Accueille nos clients avec son plus beau sourire.Prend les commandes des clients propose et oriente leurs choix. Utilise ses talents de vendeur pour faire de la vente ...Show moreLast updated: 12 days ago

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Customer Service - Bilingual - Work from Home

Arise Virtual SolutionsMontreal, Quebec

Provide French bilingual customer support for an insurance client through the Arise® Platform.If you speak English and French, have experience providing support for insurance products and you&r...Show moreLast updated: 30+ days ago

Commis cour

Groupe BMRSaint-Léonard, QC, ca

CA$16.50–CA$23.00 hourly

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Vous êtes cariste, manutentionnaire, apprenti ou journalier et vous aimez être à l’extérieur l'équipe BMR est là pour vous. Nous recherchons des personnes de tout horizon avec ou sans expérience.BMR...Show moreLast updated: 20 days ago

Picker / Travailleur d'entrepôt

CTS Foods Brokers IncLachine, QC, CA

CA$17.00–CA$18.00 hourly

Full-time

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Join Our Dynamic Team as a Picker!.Foods is a leader in food importing and distribution, sourcing and delivering a diverse range of high-quality food products. We are committed to providing exceptio...Show moreLast updated: 15 days ago

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Vétérinaire - Québec / Montréal - Immigration incluse

Workin QuebecMontreal, CA

CA$55.16 hourly

Full-time

Plusieurs postes disponibles dans la région du Québec, Saguenay, Montréal.Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, avec des équipes passionnées et des opportunités de développement ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Contremaître de production

AEC Solutions inc.Laval, QC, Canada

Full-time

Ø Faire en sorte que l'usine performe de manière optimum en vue d’obtenir des résultats de production les plus favorables. Ø Connaître, émettre et respecter les consignes de qualité et de productivi...Show moreLast updated: 6 days ago

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Gestionnaire de projet

LogientMontreal, Quebec, Canada

Full-time

Logient est la rechercher dun.Assurer la gestion et la mise en uvre des projets transversaux Telecom en cr ant un climat de collaboration et en facilitant la livraison pour les quipes techn...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Gestionnaire de relations clients

Robert HalfVille Saint Laurent, QC, CA

Permanent

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Notre client dans le secteur de l'assurance est actuellement à la recherche d'un gestionnaire de relations clients pour rejoindre son équipe. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité d'évolutio...Show moreLast updated: 20 days ago

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Ingénieur de chantier | Ingénieure de chantier

EBC Inc.Dorval, QC, ca

Full-time

EBC sort des sentiers battus et déploie tout son savoir-faire pour réaliser des projets d’infrastructures majeurs : ponts, routes, autoroutes, tunnels, installations maritimes.Notre capacité à resp...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Électrotechnicien(ne) de traction (électronique industrielle) (31853)

STMDeux - Montagnes, QC

CA$35.20–CA$41.31 hourly

Full-time

Sous la supervision du contremaître vous : .Exécutez des travaux d'entretien, d'installation et de réparations électriques, tel que : . Postes districtPostes de redressementRéseaux de distribution à co...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Coordonnateur aux pièces

NuMove Robotique & Vision inc.Anjou, QC, Canada

Full-time

Sous la supervision du directeur du Service Après-Ventes, le coordonnateur aux pièces est responsable de la coordination des activités d’approvisionnement du service ainsi que de la fourniture de p...Show moreLast updated: 10 hours ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Préposé entretien ménager

Le Groupe MauriceLaval, Qc

PRÉPOSÉ(E) À L'ENTRETIEN MÉNAGER.Prime de soir / nuit (si applicable).Augmentation de salaire annuelle;.Programme d’assurances collectives incluant . Repas en résidence à prix d’employé;.Programm...Show moreLast updated: 9 days ago

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Conseiller(ère) professionnel(le) en maintenance

Ville de LavalLaval, QC, Canada

Full-time

Le Service de la Gestion de l’eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des n...Show moreLast updated: 19 days ago

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Gestionnaire de programme - CCaaS - Centre Contact

Randstad CanadaMontréal, Québec, CA

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Randstad Digital recherche un gestionnaire de programme expérimenté pour diriger la mise en œuvre de solutions Contact Center as a Service (CCaaS). Il s'agit d'un contrat à long terme, renouvelable,...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada

CA$21.67 hourly

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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Show moreLast updated: 30+ days ago

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R viseureuse

Groupe ABSMontreal, Quebec, Canada

Ton choix ta r gion ton bureau !.Chez Groupe ABS nous sommes un Monde part on t offre la possibilit de choisir ton lieu de travail. Ce poste est disponible l un de nos bureaux traver...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

14 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !