Jobs in Dollard des ormeaux%2C quebec%2C ca

Last updated: 3 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

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Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 12 days ago

Picker / Travailleur d'entrepôt

CTS Foods Brokers IncLachine, QC, CA

CA$17.00–CA$18.00 hourly

Full-time

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Join Our Dynamic Team as a Picker!.Foods is a leader in food importing and distribution, sourcing and delivering a diverse range of high-quality food products. We are committed to providing exceptio...Show moreLast updated: 13 days ago

Agent Escorte Aéroportuaire (YUL)

GardaWorldDorval, Québec

CA$30.42 hourly

Full-time

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L'équipe de GardaWorld est à la recherche d'Agent (e) d'Escorte Aéroportuaire.L’agent(e) escorte aéroportuaire joue un rôle crucial dans la maintenance et le développement des aéroports en permetta...Show moreLast updated: 20 days ago

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Mécanicien industriel

Métier PlusMontérégie-Est (Bedford), QC, Canada

CA$29.00–CA$36.00 hourly

Permanent +1

Notre partenaire, reconnu dans le domaine de la fabrication de produits de papier tissu dans un environnement ultra automatisé, recherche pour compléter son équipe 3 mécaniciens industriels (différ...Show moreLast updated: 4 days ago

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Conseiller SSE

G-TEKLaval, QC, Canada

Temporary

À PROPOS DE CETTE OPPORTUNITÉ DE CARRIÈREG-TEK est à la recherche d’un conseiller SSE pour un de ses projets dans la région de Montréal et les environs. Si vous êtes un professionnel indépendant, en...Show moreLast updated: 4 days ago

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Conseiller en Ressources Humaines

Robert HalfSaint-laurent, QC, CA

Permanent +1

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Conseiller en ressources humaines.Relevant du Directeur de notre usine de Montréal, le Conseiller en Ressources Humaines assumera un rôle généraliste, apportant un soutien dans divers domaines des ...Show moreLast updated: 7 days ago

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Work from Home Product Tester

OCPAChâteauguay, Quebec, CA

CA$45.00 hourly

Remote

Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Parts Specialist | Calgary

Groupe Volvo Canada inc.Saint-Eustache, QC, Canada

Full-time +1

Volvo Group, is currently looking for an effective and independent.As a Parts Specialist you will be responsible in helping to increase the level of productivity of the service technicians by handl...Show moreLast updated: 6 days ago

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Agent à l'accueil

Complexes funéraires Yves LégaréLaval, QC, Canada

Part-time +1

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'agents à l'accueil pour la succursale de Laval.La personne choisie doit être en mesure d'aller aussi à notre succursale de Pierref...Show moreLast updated: 5 days ago

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Machiniste commande numérique

Abipa Canada inc.Boisbriand, QC, Canada

Full-time

Abipa International est une entreprise de fabrication de pointe de composants complexes en métaux spécialisés pour l’industrie aéronautique. Établi sur 3 continents (Amérique du Nord, Europe et Afri...Show moreLast updated: 3 days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Commis de Bureau - Pointe Claire

Randstad CanadaPointe-Claire, Québec, CA

CA$20.00–CA$21.00 hourly

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Notre client à Pointe Claire est actuellement à la recherche d'un(e) employé(e) de bureau temporaire pour rejoindre son équipe pour un contrat de 6 mois car il / elle a plusieurs documents et dossier...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Assistant •e gérant •e service

Super CPierrefonds, QC, Canada

Full-time +1

Titre du poste : Assistant •e gérant •e service .Numéro de la demande : 40434 .Pierrefonds, Pierrefonds, QC H9A 1A1.Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour l’alimentation avec...Show moreLast updated: 4 days ago

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Candidature stagiaire Saint-Eustache

Patrick MorinSaint-Eustache, QC, Canada

Full-time +1

Tu désires mettre en application tes connaissances théoriques?.Nous offrons plusieurs possibilités de stage, et ce, au sein d'une équipe dynamique et à l'écoute de ta réalité étudiante.Transmets-no...Show moreLast updated: 18 days ago

Library clerk

Ville de Côte Saint-LucCôte Saint-Luc, Québec, CA

CA$20.65 hourly

Part-time

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The work consists of carrying out simple and miscellaneous tasks related to the operation of library activities in the City. One of these shifts will be on the weekend .Register individuals for memb...Show moreLast updated: 11 days ago

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Planificateur financier

iA Groupe Financier- Centropolis LavalLaval, QC, Canada

Full-time

En quoi consiste l’occasion d’emploi ?.En tant que Planificateur financier, vous établissez des relations avec les clients actuels et potentiels de iA Groupe Financier et vous créez pour eux des so...Show moreLast updated: 6 days ago

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Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada

CA$21.67 hourly

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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Bill Collector - BILINGUAL

Total Credit Recovery LimitedLaval, QC, Canada

Full-time

Join Our Dynamic Team as an Experienced Debt Counsellor!.Are you ready to make a meaningful impact in people's lives?.In 2025, the demand for compassionate, skilled debt counsellors has never been ...Show moreLast updated: 6 days ago

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Bilingual Customer Service (EN / FR) - Work from home - for Roadside Assistance Company

Arise Virtual SolutionsÎle-Perrot, Quebec

Bilingual French-speakers are needed to provide Customer Service Support for a Roadside Assistance company.This work-from-home opportunity offers flexible scheduling 24. Perfect for fully-fluent bil...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Plombier de service

Plomberie PHCB inc.Saint-Christophe-d'Arthabaska, QC, Canada

Full-time

Tu es débrouillard, tu aimes les défis et tu n'as pas peur du service à la clientèle?.Nous payons CCQ + une prime horaire de 5$. Solidement établie au Centre du Québec depuis plus de 30 ans, PHCB es...Show moreLast updated: 18 days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

12 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !