Jobs in Boisbriand (laurentides)%2C qc%2C ca

Last updated: 2 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 11 days ago

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Opérateur(trice) d'engins de chantier (32671)

STMRosemère, QC

CA$34.41–CA$40.51 hourly

Full-time

Sous la direction du contremaître de l’entretien des terrains, le détenteur du poste est principalement affecté à opérer des engins de chantier tels que : chargeuse, chargeuse pelleteuse, camion de...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Agent Méthode Outillage

freelance.caMirabel, Canada

Full-time

Notre client est le sous-traitrant de rang 1 des donneurs d'ordres avionneurs en aviation commerciales et d'affaires et aussi un leader dans la Conception, fabrication et livraison de produits, ser...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Aide-cuisinier

Groupe St-HubertLaval, Quebec, Canada

Part-time

Intress a tombe bien on est en plein repchage en ce moment!.Chez StHubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emballants et innovants tout comme nos...Show moreLast updated: 9 days ago

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Secrétaire d'école - Banque de candidatures

Centre de services scolaire des SamaresLanaudière-Nord (Saint-Esprit), QC, Canada

Full-time

Banque de candidaturesCE QU'ON CHERCHEUn milieu scolaire, c'est dynamique et vivant.Viens nous aider à créer un environnement sécurisant afin que chaque élève puisse évoluer en toute confiance....Show moreLast updated: 2 days ago

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Conseiller en Ressources Humaines

Robert HalfSaint-laurent, QC, CA

Permanent +1

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Conseiller en ressources humaines.Relevant du Directeur de notre usine de Montréal, le Conseiller en Ressources Humaines assumera un rôle généraliste, apportant un soutien dans divers domaines des ...Show moreLast updated: 6 days ago

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Manutentionnaire multi-tâches

Groupe RobertMirabel, Canada

CA$23.08 hourly

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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Groupe Robert est présentement à la recherche de manutentionnaires multi-tâches pour son terminus de Mirabel. Salaire (incluant la prime) : 23,08 $ / h.Pour vou...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Shipping Clerk and Logistic

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA

Permanent

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Ne manquez pas cette opportunité de faire avancer votre carrière ! Nous recherchons actuellement un commis à l'expédition. Si vous avez de l'expérience en administration logistique et souhaitez évol...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Consultant Microsoft Dynamics 365 (F&O)

TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIEGreater Montreal Metropolitan Area, Canada

Full-time

Consultant - Analyste - Dynamics 365 F&O.Durée du mandat : 12 mois renouvelable.Nous recherchons pour un de nos clients, un(e) Analyste expérimenté(e) pour travailler sur l’implantation et l’optimi...Show moreLast updated: 6 days ago

Adjoint.e administratif.ve

PVRH-RecrutementMauricie, CA

Full-time

Quick Apply

Notre client, une entreprise très bien établie dans la région de Trois-Rivières, est à la recherche d’un.Vous possédez le sens de l’organisation et vous aimez un emploi avec des multitâches.Votre e...Show moreLast updated: 30+ days ago

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CCQ - Conducteur camion à colle

Eurovia QuébecLaval, QC, Canada

Full-time

Eurovia Québec Construction inc.Spécialisée en travaux de pavage, l'entreprise construit, restaure et entretient des routes et des autoroutes, des ports et des plateformes aéroportuaires ainsi que ...Show moreLast updated: 9 days ago

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Conseiller(ère) en voyages

Expedia CroisièresLaval, QC, Canada

Full-time

Notre mission est aidée les gens en réalisant leurs rêves d’aventure et voyage.Nous sommes présentement en période de recrutement pour l’un de nos centres de voyage Laval & Blainville.Nous offrons ...Show moreLast updated: 17 days ago

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Candidature stagiaire Saint-Eustache

Patrick MorinSaint-Eustache, QC, Canada

Full-time +1

Tu désires mettre en application tes connaissances théoriques?.Nous offrons plusieurs possibilités de stage, et ce, au sein d'une équipe dynamique et à l'écoute de ta réalité étudiante.Transmets-no...Show moreLast updated: 17 days ago

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Adjoint(e) de projets - Construction

Mécanique Électrique CMPLQC, CA

CA$25.00–CA$27.00 hourly

Full-time

Tu veux joindre une équipe jeune et dynamique? Être une ressource administrative pour nos estimateurs et chargés de projets t’intéresse? Tu as un intérêt pour le domaine de la construction? Et tu a...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Conseiller(ère) professionnel(le) en maintenance

Ville de LavalLaval, QC, Canada

Full-time +1

Le Service de la Gestion de l’eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des n...Show moreLast updated: 16 days ago

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Estimateur en construction de bâtiments

Atelier SimaStoke, QC, Canada

Full-time +1

L’équipe s’agrandit! Nous recherchons un estimateur pour des projets institutionnels et commerciaux de grande envergure ! C'est l'occasion idéale de devenir un pilier pour notre entreprise en crois...Show moreLast updated: 13 days ago

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B2B Salesperson

AerotekGreater Montreal Metropolitan Area, Canada

CA$132,000.00 yearly

Full-time

Aerotek fait partie d'Allegis Group, soit l’agence de dotation en personnel no1 aux États-Unis.Nous sommes une entreprise privée qui compte plus de 250 bureaux en Amérique du Nord et qui travaille ...Show moreLast updated: 15 days ago

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Beneficiary Attendant

COGIR ImmobilierSaint-Eustache, QC, Canada

Part-time +1

Every day, our team of enthusiasts makes a difference to residents.The 'human to human' relationship is at the heart of our approach and corporate philosophy. Furthermore, COGIR Immobilier's success...Show moreLast updated: 17 days ago

Window & Door Assembler

Bomon Marine EquipmentLaval, Québec, Canada

CA$19.00–CA$26.00 hourly

Full-time

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No degree, certificate or diploma.Relocation costs not covered by employer.Assemble prefabricated parts and sections of fiberglass, metal or other materials to form boats.Affix seal or tags to appr...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

11 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !