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Web • ponoka ab

Last updated: 3 days ago
Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue - Télétravail

Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue - Télétravail

Millennium 1 SolutionsAlberta
CA$18.00–CA$20.00 hourly
Remote
Permanent
Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite.Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement p...Show moreLast updated: 30+ days ago
Senior UX Designer

Senior UX Designer

ThereforeAlberta, Canada
CA$100,000.00 yearly
Therefore, a dynamic and innovative design agency, is seeking a talented and passionate Senior UX Designer to join our remote team. This is a unique opportunity for someone with a deep understanding...Show moreLast updated: 30+ days ago
Work-at-Home Data Research Analyst

Work-at-Home Data Research Analyst

FocusGroupPanelWood Buffalo, Alberta, Canada
Remote
Part-time
Work From Home, Entry Level Data Entry Clerk As A Research Participant.We are looking for people who want to work remotely from home. You'll need an Internet connection and a mobile device or comput...Show moreLast updated: 30+ days ago
Opportunité d’emploi pour étudiant(e) vétérinaire - Partout à travers le Canada

Opportunité d’emploi pour étudiant(e) vétérinaire - Partout à travers le Canada

Groupe vétérinaire DaubignyAlberta, Canada
Full-time
Opportunité d’emploi pour étudiant(e) vétérinaire - Partout à travers le Canada.Alberta, Canada • Colombie-Britannique, Canada • Manitoba, Canada • Nouveau-Brunswick, Canada • Nouvelle-Écosse, Cana...Show moreLast updated: 30+ days ago
(Remote) ERP Application Consultant

(Remote) ERP Application Consultant

N. Harris Computer Corporation - USAAlberta, Canada
CA$60,000.00–CA$70,000.00 yearly
Remote
Full-time
Hey there, trailblazers! If you're all about passion and the thrill of making a real impact, listen up! We're the unstoppable force known as Cayenta, a division of Harris, and we're on the hunt for...Show moreLast updated: 30+ days ago
Claims Adjuster - Auto / Expert(e) en sinistres – Automobile

Claims Adjuster - Auto / Expert(e) en sinistres – Automobile

SedgwickAlberta, Telecommute, CA
CA$40.00–CA$55.00 hourly
Full-time
Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague.A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring.It means having fle...Show moreLast updated: 30+ days ago
Bilingual Content Claims Specialist In-House

Bilingual Content Claims Specialist In-House

Crawford & CompanyAB, Canada
Full-time
Nous recrutons actuellement un.Spécialiste en réclamation des biens à l'interne.L'emplacement est flexible, et nous pouvons offrir des arrangements de travail en présentiel, hybrides ou entièrement...Show moreLast updated: 7 days ago
Sales Development Representative - Glofox

Sales Development Representative - Glofox

ABC FitnessAlberta
CA$38,000.00–CA$40,000.00 yearly
Remote
Full-time
As a Sales Development Representative, you are the first person with whom our prospective customers interact and you’re responsible for that all-important first impression.You identify if there is ...Show moreLast updated: 30+ days ago
Senior Software Animation Developer

Senior Software Animation Developer

AutodeskRemote, Alberta, CAN
CA$98,600.00–CA$144,650.00 yearly
Remote
Full-time
Autodesk has built one of the most impactful content creation software production teams in the world.Senior Software Animation Developer. By joining our team, you will become an active contributor t...Show moreLast updated: 30+ days ago
Senior Backend Software Engineer

Senior Backend Software Engineer

RocheAlberta, Canada
CA$50.00–CA$80.00 hourly
Full-time
Location : Mississauga or Across Canada.Hybrid position if living in Greater Toronto Area.Roche Sequencing is not only changing science, but we are changing lives. Our software teams are laying the g...Show moreLast updated: 30+ days ago
  • Promoted
Senior Web Designer

Senior Web Designer

Digital TeaAlberta, Canada
CA$30.00–CA$45.00 hourly
Full-time +1
At Digital Tea, we pride ourselves on fostering a fast-paced, supportive, and flexible work environment where creativity thrives. As a fully remote team with structured hours from 8 : 30 AM to 4 : 30 PM...Show moreLast updated: 7 days ago
SAP Geo Enablement Framework (GEF) Consultant

SAP Geo Enablement Framework (GEF) Consultant

High Cliff Partners Inc.ANYWHERE IN CANADA, AB, CA
Full-time
Quick Apply
Our Canadian based client is seeking an experienced SAP Geo Enablement Framework (GEF) consultant to join their project that will run 4-6 months. This will be a remote work setting.SAP GEF expe...Show moreLast updated: 3 days ago
Principal Software Engineer

Principal Software Engineer

ServiceTitanCanada Alberta
CA$200,000.00–CA$300,000.00 yearly
Remote
Full-time
Own from end to end the short and long term technical vision of your team.Design, implement and improve critical systems and components powering ServiceTitan stack. improve the security, availabili...Show moreLast updated: 30+ days ago
MISC 24 / 25 - 07 : Technology Support Technician (Temporary Part Time)

MISC 24 / 25 - 07 : Technology Support Technician (Temporary Part Time)

York Region District School BoardAlberta, Canada
CA$23.82–CA$30.82 hourly
JOB POSTING MISC 24 / 25 – 07 Learning Technology Services Technology Support Technician Temporary Part Time (30 hours per week) Greater St. Albert Catholic Schools is located on the original lands of...Show moreLast updated: 30+ days ago
D365 Support Engineer

D365 Support Engineer

VDart IncAB, Canada
Full-time
Quick Apply
D365 Support Engineer & Power Platform Work Location Bellevue, WA (Onsite) Contract J...Show moreLast updated: 6 days ago
Field and Infusion Nurse (LPN), Calgary

Field and Infusion Nurse (LPN), Calgary

CB CanadaAlberta, Canada
CA$40.21–CA$52.71 hourly
Are you looking to make a difference in a patient’s life? At AmerisourceBergen, you will find an innovative and collaborative culture that is patient focused and dedicated to making a difference.A...Show moreLast updated: 30+ days ago
  • Promoted
Product Analyst

Product Analyst

Opus Fund ServicesAlberta, Canada
Full-time
At Opus, integrity isn't just a principle.As an independently owned company operating in seven countries, we’ve built our success by staying true to our values : questioning everything, embracing ch...Show moreLast updated: 7 days ago
Remote - Professional Sales (No cold calling)

Remote - Professional Sales (No cold calling)

AO Globe LifeAB, CA
Remote
Full-time
Quick Apply
With over $156 million in new business last year, AO Globe Life is on the lookout for motivated individuals ready to excel in a professional sales role. As a key player in supplemental coverage for ...Show moreLast updated: 30+ days ago
  • Promoted
Information Technology Security Analyst

Information Technology Security Analyst

10 Percent Recruiting Ltd.Greater Edmonton Metropolitan Area, Canada
Full-time +1
The IT Security Analyst II will play a critical role in supporting the development, sustainability, and operations of both cloud computing and on-premises network environments.The role reports to t...Show moreLast updated: 4 days ago
Sales Assistant to Sales Manager

Sales Assistant to Sales Manager

Quantum Management ServicesRocky View County, Calgary
CA$60,000.00 yearly
Permanent
Position : Sales Assistant to Sales Manager.Full-time, permanent, In office with possibility of hybrid after integration. Comprehensive benefits package.Step into an exciting new chapter with our cli...Show moreLast updated: 30+ days ago
Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue - Télétravail

Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue - Télétravail

Millennium 1 SolutionsAlberta
30+ days ago
Salary
CA$18.00–CA$20.00 hourly
Job type
  • Permanent
  • Remote
Job description

Description

Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive, mais c’est notre personnel qui les concrétise. Chez NTT Data, vos réalisations sont importantes. Une carrière chez NTT Data signifie :

  • Obtenir des possibilités permanentes de faire ÉVOLUER votre carrière. Nous offrons des possibilités d’apprentissage sans limites comprenant de nombreux outils d’autoapprentissage.
  • Faire partie d’une entreprise à l’échelle mondiale où l’on peut se sentir CHEZ SOI . Nous offrons la possibilité d’évoluer au sein d’un environnement de travail inclusif et diversifié où chaque personne est libre de donner le meilleur d’elle-même. Nous nous engageons à créer un environnement axé sur les individus, qui vous permet de rayonner, qui que vous soyez.
  • Appartenir à une équipe où vous pouvez faire la DIFFÉRENCE . Que ce soit auprès de vos clients, collègues et communautés. Vos idées sont prises en considération, ont une incidence et nous permettent de demeurer agiles.
  • Faire partie d’une entreprise INNOVANTE de classe mondiale, qui vous permet d’obtenir de la visibilité auprès de nos clients figurant au classement Fortune 500 ainsi qu’à nos partenaires technologiques mondiaux de premier plan. Vous travaillerez également au sein d’un réseau comprenant plus de 40000collègues brillants et de divers horizons. Nos collègues sont répartis dans 57pays et servent des clients provenant de plus de 200pays.

Quels sont les autres avantages offerts par la division d’EPA de NTT Data? Nous sommes ravis que vous posiez la question! Nous vous offrons  :

  • Tout l’équipement nécessaire pour que vous réussissiez dans vos fonctions;
  • Une formation virtuelle rémunérée;
  • Un ensemble complet d’avantages sociaux (soins médicaux, soins de la vue et soins dentaires);
  • Notre Programme d’aide aux employés;
  • Un régime d’accumulation de capital (REER);
  • Des options en matière de prestations d’invalidité à court et à long terme;
  • Des programmes de récompenses et de reconnaissance des employés;
  • Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise;
  • Aperçu du poste  :

    Les principales responsabilités incluent la gestion des appels entrants des clients existants et potentiels concernant le traitement des demandes, les mises à jour des comptes, les questions liées aux renseignements sur les produits et le soutien lié au site Web. Représentant notre marque ou celle de nos clients, vous influencerez directement les impressions du détenteur de carte concernant la qualité du service, et par conséquent le besoin de se concentrer sur l’efficacité et la qualité des interactions que vous créez avec le client dans notre environnement de travail dynamique.

    Statut du poste :   Permanent à temps plein - Télétravail

    Horaire de travail : Du lundi au dimanche, 7h00 à 23h00 (EST)

    Taux de Rémunération : 18,00$ - 20,00$ / heure

    Responsabilités :

  • Offrir un excellent service sur les canaux de services entrants, sortants et hors ligne.
  • La principale responsabilité est de recevoir les appels entrants.
  • Fournir de l’excellent service à la clientèle en répondant à toutes les demandes entrantes, y compris, mais sans s’y limiter, le traitement des demandes, l’activation de cartes, les demandes et les mises à jour liées aux comptes, les renseignements sur les produits et le soutien pour le site Web.
  • Fournir de l’excellent service à la clientèle tout en faisant des appels sortants concernant les demandes générales de services.
  • Rester à jour relativement aux produits, aux renseignements sur les programmes et aux initiatives commerciales, dans le but de fournir des conseils de niveau expert aux clients.
  • Présenter de manière naturelle les offres de produits recommandées aux détenteurs de carte afin d’évaluer leur intérêt et leur admissibilité.
  • Diriger l’implication du client en discutant des avantages et des caractéristiques des produits et des services supplémentaires dans le but d’atteindre les objectifs de ventes de ces produits.
  • Traiter avec exactitude la correspondance hors ligne avec les clients
  • Conjointement avec les renseignements du client à l’écran, définir les besoins du détenteur de carte tout en lisant et mettant à jour les renseignements du client dans le système.
  • Analyser les renseignements présentés par le détenteur de carte afin de procéder aux prochaines étapes en fonction de la politique et des procédures.
  • Déterminer les demandes et les plaintes et y répondre afin de parvenir à une solution mutuellement satisfaisante, en s’assurant que le processus d’escalade est suivi si nécessaire.
  • Adhérer aux procédures établies de recours hiérarchiques des services, aux directives relatives aux normes de qualité définies par NTT Data et le client, ainsi qu'aux exigences et aux contrôles relatifs aux normes de conformité PCI.
  • Adhérer à la ligne de conduite et aux normes sur les renseignements sensibles des consommateurs de NTT Data.
  • Assurer un service de qualité en évaluant avec exactitude les besoins des clients et en prenant les mesures nécessaires pour y répondre, en exerçant un bon jugement et en faisant preuve de flexibilité lors de la recommandation d’options / de solutions appropriées tout en adhérant aux normes du programme d’assurance de la qualité.
  • Capacité à expliquer clairement les renseignements spécifiques au programme aux clients externes.
  • Exigences  :

  • Compétences en communication verbale exceptionnelles et maîtrise parfaite de l’anglais et du français. Le bilinguisme est exigé.
  • Diplôme d’études secondaire et deux ans d’expérience antérieure avec la clientèle exigés.
  • Expérience dans un centre de contacts est un atout majeur.
  • De l’expérience antérieure dans les services financiers et une connaissance des cartes de crédit seraient considérées comme des atouts.
  • Passionné par le fait d’être un professionnel du service à la clientèle
  • Compétences manifestes d’écoute active, d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Attitude positive ainsi qu’une facilité à travailler avec les autres.
  • Flexible, fiable, consciencieux et capable de suivre les instructions.
  • Maîtrise des applications de la suite Microsoft ainsi que de très bonnes aptitudes de saisie au clavier
  • Capacité manifeste à gérer les contraintes de temps
  • Capacité à effectuer de multiples tâches et de répondre à différentes attributions de travail durant un quart de travail
  • Atteindre ou dépasser les cibles de performance conformément aux objectifs concernant le rôle de RSC - qualité, temps de traitement moyen et offre de vente croisée / taux de clôture.
  • Flexibilité et capacité de passer d’un quart de travail à un autre
  • Diversité. Équité. Inclusion.Donnons-nous les moyens d’être unique.

    Nous nous engageons à offrir un environnement exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’âge, la race, la couleur, le sexe, la religion, l’origine nationale, le handicap, la grossesse, l’état civil, l’orientation sexuelle, le changement de sexe, le statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée.Chez NTT, vos réalisations comptent, car vous avez la possibilité de les concrétiser.

    PIND