Poste Jobs in Becancour, QC

Job Description

Job Description

Salary :

Gestionnaire des oprations la rception Trois-Rivires (poste hybride)

Victoria Park offre le meilleur des services de Mdispa dans ses 23 emplacements travers le Canada. Dirige par des spcialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, notre quipe sengage offrir les technologies, traitements et produits les plus rcents. Nous mettons un point dhonneur offrir un service client exceptionnel dans un environnement serein, la fine pointe de la technologie, et scuritaire. Nous sommes fiers davoir t nomms pour une troisime anne conscutive Meilleure Mdispa au Canada et laurats du prix Choix du Consommateur des Canadian Spa and Wellness Awards. Nous sommes galement finalistes du programme des Socits les mieux gres au Canada!

Nous sommes la recherche dun(e)Gestionnaire des oprations la rception pour se joindre notre quipe de Trois-Rivires. Ce poste hybride combine les responsabilits de rceptionniste, en poste laccueil lavant, et de gestion des oprations, en appui la directrice gnrale ou le directeur gnral.

Ce rle est essentiel pour assurer le bon droulement des oprations quotidiennes la rception, offrir un service client exceptionnel, et grer diverses tches administratives. En plus dagir titre de rceptionniste, la personne retenue collaborera troitement avec les mdecins, les technicien(ne)s et lquipe administrative afin de maintenir un environnement efficace, professionnel et accueillant pour tous les clients. Ce poste relve directement de la directrice gnrale ou du directeur gnral de la clinique.

Responsabilits principales :

• Encadrement de la rception : Participer au processus de recrutement, laccueil et la formation des membres de lquipe de la rception / coordinateur en collaboration avec les RH et la directrice gnrale ou le directeur gnral. Sassurer que lquipe respecte les protocoles de la clinique et les normes leves de service la clientle.
• Exprience client : Veiller ce que chaque client soit accueilli chaleureusement, et que les processus darrive et de dpart soient efficaces. Collaborer avec la directrice gnrale ou le directeur gnral pour rsoudre rapidement toute question ou proccupation des clients.
• Gestion des rendez-vous : Superviser la planification afin doptimiser le temps des professionnels, grer les replanifications, annulations et demandes urgentes.
• Facturation et paiements : Sassurer que tous les paiements sont bien enregistrs et ferms dans notre logiciel de rservation (Zenoti), et effectuer la rconciliation quotidienne de la caisse.
• Formation de lquipe : Former et encadrer le personnel de la rception / coordinateur sur les rles, politiques internes, procdures, protocoles et meilleures pratiques en service la clientle.
• Amlioration continue : valuer les oprations la rception, proposer et mettre en uvre des amliorations pour accrotre l'efficacit et la qualit du service. Discuter de vos suggestions avec la directrice gnrale ou le directeur gnral pour les mettre en place.
• Communication : Assurer la liaison entre lquipe de la rception / coordinateur et la directrice gnrale ou le directeur gnral afin de maintenir une communication fluide et un bon droulement des activits.
• Outils technologiques : Grer lutilisation du systme de dossiers mdicaux lectroniques (DME) pour linscription, les rendez-vous et la communication, en conformit avec les lois sur la protection des renseignements personnels.
• Gestion de linventaire : Surveiller les fournitures de bureau et en discuter les besoins avec la directrice gnrale ou le directeur gnral.

Qualifications et comptences :

Environnement de travail :

Chez Victoria Park, vous travaillerez aux cts de professionnels passionns et talentueux. Nous valorisons la collaboration et encourageons les changes avec des experts de lindustrie, qui sont non seulement excellents dans leur domaine, mais aussi engags vous aider grandir professionnellement. Nous favorisons la crativit, lapprentissage continu et reconnaissons les contributions de chaque membre de lquipe.

Nous vous voulons votre meilleur nos rabais employs sur les soins et produits vous permettront de profiter de nos services de Mdispa. Nous prenons aussi soin de vous de lintrieur : notre rgime dassurance collective inclut lassurance sant, dentaire et visuelle. Et pour nourrir votre curiosit, nous vous encourageons participer nos initiatives de formation continue : lisez un livre via notre compte Kindle dentreprise ou informez-vous sur notre programme de bourses dtudes!

Nous vous remercions de votre intrt pour ce poste. En tant quemployeur qui souscrit au principe dquit en matire demploi, nous clbrons la diversit et nous nous engageons crer un environnement de travail inclusif pour tous. Seuls les candidats retenus seront contacts pour une entrevue.

Le masculin est utilis dans ce texte dans le seul but den allger la lecture.