Aux usa Jobs in Taber, AB

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Aux usa • taber ab

Last updated: 23 hours ago

Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue - Télétravail

Millennium 1 SolutionsAlberta

CA$18.00–CA$20.00 hourly

Remote

Full-time +1

Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite.Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement p...Show moreLast updated: 30+ days ago

Are You Thinking of Pivoting Your Career from Financial Analyst to Oracle Fusion Financial

estaffing IncAB, Canada

CA$55.00–CA$75.00 hourly

Full-time

Quick Apply

Oracle Fusion Financial Consultant Canada (Remote) Become an Oracle Fusion Financial Consultant (No Prior or Coding Experience...Show moreLast updated: 23 hours ago

Promoted

Project Engineer (Canada to USA)

BarnardAlberta, Canada

Full-time

Barnard Construction Company, Inc.Bozeman, Montana, with projects underway across North America.We are ranked by Engineering News-Record, (a leading construction industry periodical), as one of the...Show moreLast updated: 30+ days ago

SAP SCM – MM / IM Advisory Specialist

High Cliff Partners Inc.ANYWHERE IN NORTH AMERICA, AB, CA

Quick Apply

Our Calgary based client is seeking an experienced SAP SCM – MM / IM Advisory Specialist contractor with strong knowledge of. This will be a remote work setting allowing candidate...Show moreLast updated: 30+ days ago

Quality Assurance Manager (Remote - Quebec / Ontario)

Gilead Sciences Canada, Inc.Alberta, Canada

CA$77,000.00–CA$125,000.00 yearly

Remote

Full-time

At Kite, we are at the forefront of immunotherapy and engineered T cell therapy.We are helping change the paradigm of cancer treatment and we are revolutionizing individually tailored treatments.Th...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Trainees

IRISNDT Corp.T1X 0K3, AB, Canada

Full-time

Entry Level Trainees across all of our divisions.These positions offer local call-out and project work, with opportunities for both dayshift and nightshift work. There may also be opportunities for ...Show moreLast updated: 2 days ago

Promoted

US Tax Manager / Senior / Director

Catalyst LabsAlberta, Canada

Full-time

Catalyst Labs is a recruitment agency specializing in US tax.This is an open expression of interest for seasoned tax professionals looking to explore new opportunities. By submitting your CV, you wi...Show moreLast updated: 7 days ago

Part Time Sales Associate - CrossIron Mills

PandoraRocky View, AB, Canada, CA

CA$4,200.00–CA$6,000.00 monthly

Part-time

As the largest jewellery brand in the world, we a give a voice to millions of people’s loves every day.Our beautiful products empower people all around the world to express themselves.We are proud ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue - Télétravail

Millennium 1 SolutionsAlberta

30+ days ago

Salary

CA$18.00–CA$20.00 hourly

Job type

Full-time

Permanent

Remote

Job description

Description

Chez NTT DATA, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive, mais c’est notre personnel qui les concrétise. Chez NTT DATA, vos réalisations sont importantes.

Une carrière chez NTT DATA signifie :

Obtenir des possibilités permanentes de faire ÉVOLUER votre carrière. Nous offrons des possibilités d’apprentissage sans limites comprenant de nombreux outils d’autoapprentissage.
Faire partie d’une entreprise à l’échelle mondiale où l’on peut se sentir CHEZ SOI . dans un environnement de travail inclusif où vous êtes libre de donner le meilleur de vous-même. Nous nous engageons à créer un environnement axé sur les personnes où vous pouvez briller, qui que vous soyez.
Appartenir à une équipe où vous pouvez faire la DIFFÉRENCE . Que ce soit auprès de vos clients, collègues et communautés. Vos idées sont prises en considération, ont une incidence et nous permettent de demeurer agiles.
Faire partie d’une entreprise INNOVANTE de classe mondiale, qui vous permet d’obtenir de la visibilité auprès de nos clients figurant au classement Fortune 500 ainsi qu’à nos partenaires technologiques mondiaux de premier plan. Vous travaillerez également au sein d’un réseau comprenant plus de 40 000 collègues brillants et de divers horizons. Nos collègues sont répartis dans 57 pays et servent des clients provenant de plus de 200 pays.

Quels sont les autres avantages offerts par la division d’EPA de NTT DATA? Nous sommes ravis que vous posiez la question!

Nous vous offrons :

Tout l’équipement nécessaire pour que vous réussissiez dans vos fonctions;

Une formation virtuelle rémunérée;

Un ensemble complet d’avantages sociaux (soins médicaux, soins de la vue et soins dentaires);

Notre Programme d’aide aux employés;

Un régime d’accumulation de capital (REER);

Des options en matière de prestations d’invalidité à court et à long terme;

Des programmes de récompenses et de reconnaissance des employés;

Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise;

Aperçu du poste :

Les principales responsabilités incluent la gestion des appels entrants des clients existants et potentiels concernant le traitement des demandes, les mises à jour des comptes, les questions liées aux renseignements sur les produits et le soutien lié au site Web. Représentant notre marque ou celle de nos clients, vous influencerez directement les impressions du détenteur de carte concernant la qualité du service, et par conséquent le besoin de se concentrer sur l’efficacité et la qualité des interactions que vous créez avec le client dans notre environnement de travail dynamique.

Statut du poste : Permanent à temps plein - Télétravail

Horaire de travail : Du lundi au dimanche, 7h00 à 23h00 (EST) Taux de Rémunération : 18,00$ - 20,00$ / heure

Ouvert aux résidents de l'Alberta, du Manitoba, de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick et de l'Île-du-Prince-Édouard

Responsabilités :

Offrir un excellent service sur les canaux de services entrants, sortants et hors ligne.

La principale responsabilité est de recevoir les appels entrants.

Fournir de l’excellent service à la clientèle en répondant à toutes les demandes entrantes, y compris, mais sans s’y limiter, le traitement des demandes, l’activation de cartes, les demandes et les mises à jour liées aux comptes, les renseignements sur les produits et le soutien pour le site Web.

Fournir de l’excellent service à la clientèle tout en faisant des appels sortants concernant les demandes générales de services.

Rester à jour relativement aux produits, aux renseignements sur les programmes et aux initiatives commerciales, dans le but de fournir des conseils de niveau expert aux clients.

Présenter de manière naturelle les offres de produits recommandées aux détenteurs de carte afin d’évaluer leur intérêt et leur admissibilité.

Diriger l’implication du client en discutant des avantages et des caractéristiques des produits et des services supplémentaires dans le but d’atteindre les objectifs de ventes de ces produits.

Traiter avec exactitude la correspondance hors ligne avec les clients.

Conjointement avec les renseignements du client à l’écran, définir les besoins du détenteur de carte tout en lisant et mettant à jour les renseignements du client dans le système.

Analyser les renseignements présentés par le détenteur de carte afin de procéder aux prochaines étapes en fonction de la politique et des procédures.

Déterminer les demandes et les plaintes et y répondre afin de parvenir à une solution mutuellement satisfaisante, en s’assurant que le processus d’escalade est suivi si nécessaire.

Adhérer aux procédures établies de recours hiérarchiques des services, aux directives relatives aux normes de qualité définies par NTT DATA et le client, ainsi qu'aux exigences et aux contrôles relatifs aux normes de conformité PCI.

Adhérer à la ligne de conduite et aux normes sur les renseignements sensibles des consommateurs de NTT DATA.

Assurer un service de qualité en évaluant avec exactitude les besoins des clients et en prenant les mesures nécessaires pour y répondre, en exerçant un bon jugement et en faisant preuve de flexibilité lors de la recommandation d’options / de solutions appropriées tout en adhérant aux normes du programme d’assurance de la qualité.

Capacité à expliquer clairement les renseignements spécifiques au programme aux clients externes.

Exigences :

Compétences en communication verbale exceptionnelles et maîtrise parfaite de l’anglais et du français. Le bilinguisme est exigé.

Diplôme d’études secondaire et deux ans d’expérience antérieure avec la clientèle exigés.

Expérience dans un centre de contacts est un atout majeur.

De l’expérience antérieure dans les services financiers et une connaissance des cartes de crédit seraient considérées comme des atouts.

Passionné par le fait d’être un professionnel du service à la clientèle.

Compétences manifestes d’écoute active, d’analyse et de résolution de problèmes.

Attitude positive ainsi qu’une facilité à travailler avec les autres.

Flexible, fiable, consciencieux et capable de suivre les instructions.

Maîtrise des applications de la suite Microsoft ainsi que de très bonnes aptitudes de saisie au clavier.

Capacité manifeste à gérer les contraintes de temps.

Capacité à effectuer de multiples tâches et de répondre à différentes attributions de travail durant un quart de travail.

Atteindre ou dépasser les cibles de performance conformément aux objectifs concernant le rôle de RSC - qualité, temps de traitement moyen et offre de vente croisée / taux de clôture.

Flexibilité et capacité de passer d’un quart de travail à un autre.

Inclusion. Appartenance.

Donnons-nous les moyens d’être unique.

Nous nous engageons à offrir un environnement exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’âge, la race, la couleur, le sexe, la religion, l’origine nationale, le handicap, la grossesse, l’état civil, l’orientation sexuelle, le changement de sexe, le statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée.

Chez NTT DATA, vos réalisations comptent, car vous avez la possibilité de les concrétiser.

PIND